De websites en/of intranetsites van organisaties zijn soms zorgenkindjes. In ieder geval die indruk krijg je soms als je met medewerkers van de organisatie spreekt. Soms hebben ze een punt, andere keren denk ik: niet zo doemdenken! Hier volgen een paar veel gehoorde opmerkingen en situaties, met uitleg hoe je er mee om kunt gaan.
Verder lezen Advocaten van de duivel en doemdenkers: hoe ga je ermee om?
Ik Google er dagelijks flink op los. Vaak met succes, maar regelmatig raak ik gefrustreerd. Ben ik nu een Googledummy of zijn er wel wat verbeteringen mogelijk bij zoekmachines? Fantaseren over de ideale zoekmachine kan gelukkig nooit kwaad.
Verder lezen Kunnen zoekmachines beter?
Zijn veelgestelde vragen wel echt veelgestelde vragen? Of is het gewoon een effectieve manier om de internetbezoeker te bedienen?
Ik vind dat de ‘veelgestelde vragen’ puur een rubriek moet zijn voor vragen die bezoekers nog hebben, na het bekijken van de site. Eigenlijk zou deze rubriek niet nodig moeten zijn. Je kan bestaande pagina’s toch ook aanvullen met de info in de faq? Maar aan de andere kant is zo’n lijstje wel een stuk sneller dan het doorspitten van de pagina’s. Bovendien is het een handig afvoerputje voor de vragen die heel vaak aan de klantenservice worden gesteld. Je ontkomt dus bijna niet aan een faq.
Verder lezen Veelgestelde vragen, echt of nep?
‘Gebruik zo weinig mogelijk passieve werkwoordsvormen in webteksten, schrijf actief!’ Maar wanneer mag een passieve werkwoordsvorm dan wel? Ik deel jullie graag mijn worstelingen. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen!
Soms doet het pijn als ik pagina’s depubliceer. Het gaat dan bijvoorbeeld om pagina’s van evenementen die voorbij zijn. Bij de aankondiging van het evenement maak je naast pagina’s met praktische informatie ook pagina’s met interessante algemene informatie die een langere houdbaarheidsdatum hebben. Zoals een tekst waarin de deelnemers van een tentoonstelling worden voorgesteld, compleet met foto’s en weetjes. Is het evenement voorbij? Depubliceren maar. Au?
Ik vond Tridion een draak van een cms om mee te leren werken. Toen ik het eenmaal onder de knie had, begon ik Tridion langzaam leuker te vinden. Het is een heel degelijk en waterdicht systeem. De kans dat je webredacteuren gaan klooien of dingen niet netjes verwijderen of afhandelen is Tridion je vriend. Je moet goed de regeltjes van Tridion volgen, en dan werkt alles prima naar behoren. Ik heb twee webredactieklussen gehad bij de overheid en een bij een bank.
Om een webtekst vlot te maken, gooi ik ze er zonder meer uit: ‘worden’ en ‘zullen’. Meer moeite heb ik met het werkwoord ‘kunnen’. Veel schrijvers gebruiken naar mijn idee ‘kunnen’ om een slag om de arm te houden. Iets kan, maar het hoeft niet. Ik heb dan de neiging om ‘kunnen’ weg te halen en iets te omschrijven alsof het zeker is. Alleen is het aan mij als webredacteur om die stap te nemen? Ik laat ‘kunnen’ vaak toch staan, omdat ik anders de inhoud te veel aanpas.
Verder lezen Kun je zinnen ‘ontkunnen’?
Ik heb een haat-liefdeverhouding met afkortingen. Liefde: ze zijn erg handig omdat je webtekst er korter door wordt. Haat: als ik een tekst redigeer dan erger ik mij vaak aan vreemde afkortingen van organisatieonderdelen, methodes, technieken enzovoort. Aan mij de taak om afkortingen uit te schrijven in de tekst.
Verder lezen Over afkortingen en onderstippeling
Rode wangetjes, dat krijg ik als ik er achter kom dat ik een tikfout heb gemaakt. Marecepijn of mananagement, dat gebeurt iedereen wel eens. Soms ontstaan zo grappige woorden en kun je om je fouten lachen. Zo stond in mijn scriptie een freudiaanse vertyping; in een tussenkopje gebruikte ik het woord vakantie in plaats van relevantie.
De stijlgids voor corporate websites van ministeries is een handige leidraad voor webredacteuren bij ministeries. De meeste webredacteuren kennen de stijlgids als een soort groen boekje. Hij staat ook online op http://stijlgids.overheid.nl. De stijlgids is eind 2008 herzien. Die herziening had nog wel wat voeten in de aarde.
Verder lezen Cijfers in webteksten